Erreur Sysprep : Turn BitLocker off : Error code 0x80310039

Lors d’un Sysprep, il peut arriver que vous rencontriez une erreur liée à BitLocker.
L’erreur Sysprep en question prend cette forme : Turn BitLocker off, avec pour error code : 0x80310039.

Cette erreur est souvent rencontrée après celle-ci : https://sqx-bki.fr/erreur-sysprep-appx-windows-10/

Concrètement, vous essayez d’effectuer votre Sysprep de façon classique :

C:\Windows\System32\Sysprep\Sysprep /generalize /oobe /shutdown

Et vous rencontrez un message d’erreur au lieu du lancement classique de Sysprep :

Erreur Sysprep : Turn BitLocker off : Error code 0x80310039

Lorsque vous ouvrez le fichier de log en question, vous trouvez les lignes suivantes :

Error                 SYSPRP BitLocker-Sysprep: BitLocker is on for the OS volume. Turn BitLocker off to run Sysprep. (0x80310039)
[gle=0x00000001]
Error                 SYSPRP ActionPlatform::LaunchModule: Failure occurred while executing 'ValidateBitLockerState' from C:\Windows\System32\BdeSysprep.dll; dwRet = 0x80310039[gle=0x00000001]
Error                 SYSPRP SysprepSession::Validate: Error in validating actions from C:\Windows\System32\Sysprep\ActionFiles\Generalize.xml; dwRet = 0x80310039
Error                 SYSPRP RunPlatformActions:Failed while validating Sysprep session actions; dwRet = 0x80310039

Les logs nous indiquent donc que Sysprep pense que le volume où se trouve le système dispose de BitLocker activé.

Ouvrez donc la gestion de Bitlocker en allant dans « Panneau de configuration », puis « Chiffrement de lecteur BitLocker ».

Erreur Sysprep : Turn BitLocker off : Error code 0x80310039

Une fois rendu ici, vous devez voir que votre lecteur n’est ni activé, ni désactivé, mais en attente d’activation.

Cliquez alors sur « Activer BitLocker » :

Erreur Sysprep : Turn BitLocker off : Error code 0x80310039

Enregistrez votre clé de récupération dans un disque ou lecteur autre que celui que vous allez chiffrer.

Validez l’activation :

À présent BitLocker doit être marqué comme « Activé » :

Maintenant il faut cliquer sur « Désactiver BitLocker » et valider la désactivation :

Le déchiffrement peut durer assez longtemps en fonction de la quantité de données présente sur votre disque.

Erreur Sysprep : Turn BitLocker off : Error code 0x80310039

Enfin, un message s’affiche pour vous indiquer que le déchiffrement est terminé :

Erreur Sysprep : Turn BitLocker off : Error code 0x80310039

Sur la page principale BitLocker doit être marqué comme désactivé :

Vous pouvez désormais relancer le Sysprep, et il devrait fonctionner :

L’erreur Sysprep : Turn BitLocker off : Error code 0x80310039 est désormais corrigée !

Retrouvez la documentation officielle concernant BitLocker sur : https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-overview

2 réponses sur “Erreur Sysprep : Turn BitLocker off : Error code 0x80310039”

  1. Bonsoir,

    Je souhaiterai savoir si il est possible techniquement de conserver le chiffrement d’un disque ( bitlocker activé) et de lancer le sysprep pour ensuite déployer cette image via WDS.

    Merci par avance

    1. Bonjour Mohamed,
      D’après les quelques recherches que j’ai pu faire l’activation de bitlocker semble apporter de nombreux problèmes lors de création d’image.
      Désolé

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